Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique à l'achat du cours A guide de production visuelle pour tapis rouge proposé par redcarpixup en Belgique. Elle couvre tous les aspects liés aux paiements et aux remboursements pour ce produit numérique incluant la planification des zones d'arrivée, le placement des caméras, l'éclairage des interviews, la photographie d'événements et les flux de travail médias polis. Le cours est accessible en ligne après achat et est destiné aux professionnels et amateurs en Belgique et dans l'Union européenne.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Aucun frais supplémentaire n'est facturé au-delà du prix affiché sauf si mentionné explicitement lors de l'achat. Les taxes sont calculées selon la réglementation belge et européenne en vigueur au moment de la transaction.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virements bancaires et portefeuilles électroniques sécurisés. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement et sécurisée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. redcarpixup ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par courriel est envoyée immédiatement après le paiement réussi. Le contrat est formé au moment de la réception de cette confirmation. L'accès au cours est activé dans les minutes suivant la validation du paiement.

Droits d'annulation et périodes applicables

Conformément à la législation belge et européenne, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours pour annuler l'achat sans justification. Ce délai commence à la date de confirmation de commande. Pour les contenus numériques, le droit de rétractation est perdu dès le début du téléchargement ou de l'accès au contenu si le consommateur y a consenti expressément.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés dans les cas d'annulation dans le délai légal ou en cas de défaut technique majeur du cours. Les contenus déjà consultés ou téléchargés ne sont pas remboursables. Les offres promotionnelles et les achats groupés sont soumis aux mêmes règles sauf mention contraire.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] en indiquant le numéro de commande, la date d'achat et le motif. Un formulaire de demande est également disponible sur la page Contacts. Toute demande doit être soumise dans les délais légaux.

Examen, approbation et notification

redcarpixup examine chaque demande dans un délai de 10 jours ouvrables. Le client est informé par courriel de la décision. En cas de rejet, les motifs sont expliqués clairement.

Méthode de remboursement et délais de traitement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds sont crédités dans un délai de 14 jours ouvrables après approbation. Le traitement peut varier selon la banque du client.

Règles spécifiques pour les contenus numériques

Étant un produit numérique, l'accès au cours est immédiat. Le consentement à renoncer au délai de rétractation est recueilli avant l'achat. Aucun remboursement n'est possible après le début de la consommation du contenu.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et une notification aux autorités compétentes.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges et européens, y compris ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD. Les clients peuvent exercer leurs droits à tout moment auprès des autorités compétentes.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de la page Contacts ou écrivez à [email protected]. redcarpixup se réserve le droit de modifier cette politique. Les modifications entrent en vigueur à la date indiquée en haut de page. L'adresse postale est Rue d'Alost 7-11, 1000 Bruxelles, Belgique.